Chính sách mua bán

Mỗi món đều có nhãn tình trạng ngay trên ảnh. Mới, nguyên seal là chưa bóc hộp. Mới là hàng chưa qua sử dụng nhưng có thể đã bóc để kiểm tra. Cũ · đủ hộp là hàng đã dùng, còn hộp và phụ kiện. Cũ · không hộp là chỉ còn sản phẩm.

Món nào có khuyết điểm, tụi mình ghi thẳng vào phần Tình trạng thực tế — ví dụ trầy chỗ nào, thiếu chi tiết gì, hay bộ phận nào đã thay. Đọc kỹ phần đó trước khi chốt.

Hàng cũ thì mỗi món một tình trạng riêng, không có hai con giống hệt nhau. Ảnh minh hoạ trên web là hình vẽ chung theo nhóm sản phẩm — muốn xem ảnh chụp thật của đúng món đó, nhắn tụi mình gửi.

Hàng nằm ở Đà Nẵng. Bạn ở gần thì hẹn gặp trực tiếp, cắm thử, bấm thử, ưng mới lấy — đây là cách an toàn nhất cho cả hai bên.

Ở xa thì tụi mình quay video món hàng gửi trước khi đóng gói. Nhận hàng nhớ quay video lúc mở hộp, có gì lệch so với mô tả thì tụi mình xử lý.

Mô tả sai thì tụi mình chịu. Nếu món hàng khác với những gì ghi trên web — hỏng chức năng không báo trước, trầy nặng hơn mô tả, thiếu phụ kiện đã hứa — nhận lại và hoàn tiền đầy đủ trong 3 ngày kể từ khi bạn nhận hàng. Phí ship gửi trả tụi mình chịu.

Đổi ý thì không. Hàng cũ mỗi món một cái, bán rồi khó tìm lại người mua tiếp. Nên hãy hỏi kỹ trước khi chốt, tụi mình sẵn sàng trả lời tới lúc bạn chắc chắn.

Không áp dụng đổi trả với hư hỏng phát sinh sau khi bạn nhận hàng: rơi vỡ, vào nước, tự tháo ra sửa.

Hàng còn bảo hành hãng: một số món vẫn trong thời hạn bảo hành chính hãng — tụi mình ghi rõ hạn ở phần Tình trạng thực tế của món đó. Bạn mang thẳng ra trung tâm bảo hành của hãng.

Hàng hết bảo hành hãng: đa số hàng cũ rơi vào nhóm này. Tụi mình bảo hành 1 tháng kể từ ngày bạn nhận hàng, áp dụng cho mọi món, kể cả phụ kiện nhỏ. Đủ lâu để dùng thật và phát hiện lỗi ẩn, không chỉ là bật lên thấy chạy.

Được bảo hành: lỗi tự phát sinh khi dùng bình thường. Ví dụ chuột bị double click, cảm biến nhảy, mất kết nối không dây; bàn phím chết phím, nhận sai phím, LED hỏng; tai nghe mất tiếng một bên, mic hỏng; pin không sạc vào.

Không bảo hành: rơi, va đập, móp, nứt hay vỡ vỏ; vào nước, ẩm, đổ đồ uống lên; tự tháo, tự sửa, mod, thay linh kiện, hoặc tem bảo hành của shop bị rách hay bóc; chập cháy do dùng sạc hay nguồn không đúng; dây cáp đứt, cổng cắm gãy do giật mạnh; hao mòn tự nhiên như feet chuột mòn, keycap bóng, lớp phủ bong, đệm tai sờn, trầy xước khi dùng; khuyết điểm đã ghi sẵn ở phần Tình trạng thực tế lúc bạn mua; quà tặng kèm.

Lỗi do tự flash firmware hoặc cài phần mềm lạ thì tụi mình vẫn giúp cài lại, chỉ là không tính là bảo hành.

Cách báo lỗi: quay một video ngắn thấy rõ lỗi, nhắn Zalo hoặc Facebook kèm tên món. Giữ nguyên tem bảo hành của shop trên sản phẩm.

Tụi mình xử lý thế nào: sửa được thì sửa. Không sửa được thì đổi món tương đương. Không có món để đổi thì hoàn đủ số tiền bạn đã trả, không trừ khấu hao. Món đã sửa hoặc đổi được bảo hành tiếp phần thời gian còn lại của 1 tháng.

Phí ship bảo hành tụi mình chịu cả hai chiều, gửi về và gửi trả. Thường xử lý xong trong 3-7 ngày, lâu hơn thì tụi mình báo trước.

Tụi mình không phải đại lý uỷ quyền của hãng nào, nên không cấp được tem bảo hành hãng hay hoá đơn VAT.

Chuyển khoản đủ, đơn từ 1.000.000₫: tụi mình freeship.

Các đơn còn lại, phí ship tính đúng theo thực tế, tụi mình không cộng thêm đồng nào. Con số cụ thể báo cho bạn trước khi gửi hàng — thà nói trước còn hơn ghi một mức cố định rồi thu khác.

Nội thành Đà Nẵng: sắp xếp được thì tụi mình hẹn lịch mang tới tận nơi. Không tiện thì book Grab, cước bao nhiêu bạn trả bấy nhiêu (trừ đơn được freeship). Hoặc hẹn gặp trực tiếp nếu bạn ở gần.

Đi tỉnh: gửi qua nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển, khách trả phí (trừ đơn được freeship). Phí thay đổi theo tỉnh và theo từng nhà xe nên tụi mình không ghi cố định ở đây.

Chuột và tai nghe được bọc chống sốc. Bàn phím đóng thùng riêng, chèn xốp kín.

Tụi mình chỉ hỏi tên, số điện thoại và địa chỉ khi cần giao hàng. Không thu thập gì thêm.

Không bán, không cho thuê, không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba — trừ đơn vị vận chuyển để giao hàng cho chính bạn.

Giỏ hàng trên web lưu ngay trong trình duyệt của bạn, không gửi về máy chủ nào. Xoá dữ liệu duyệt web là mất giỏ hàng.

Muốn xoá thông tin của mình khỏi tin nhắn của tụi mình? Nhắn qua Zalo, Facebook hoặc email keogaminggear@gmail.com, tụi mình xoá.